Секрети проходження стрес співбесіди

Як правильно реагувати на кожен із застосованих методів стрес співбесіди

Методи стресової співбесіди, цивілізовані форми

Стресові інтерв`ю зазвичай застосовуються в компаніях, де хочуть власними силами, не вдаючись до послуг кадрових агентств (зайві фінансові витрати), вирішити проблему підбору співробітників. Найчастіше, на проведення стресового інтерв`ю з кандидатом наполягають прямі керівники і вони ж, люблять проводити такий захід самі або, принаймні, до свого списку друзів.

Більш детально, для чого проводять стресове інтерв`ю, його завдання, до кандидатів на які посади його застосовують, було описано в статті «Стресовий співбесіду - мета, кандидати і методи». У цій статті я розповім про тих методах стресової співбесіди, які, як правило, не викликають відповідної різкої негативної реакції кандидата, хоча і змушують пережити не найприємніші хвилини під час такого стрес-інтерв`ю.

тривале очікування

Вас запросили на співбесіду до певного часу, і ви прийшли, чи не запізнившись. Але розмова все не починається. Ви сидите в приймальні (в кращому випадку), або стоїте в коридорі, де немає навіть стільців. Той, хто повинен проводити з вами співбесіду постійно ходить повз вас з зайнятим видом, зрідка кидаючи вам приблизно такі фрази «почекайте трохи», «ще хвилинку» і тому подібне. Таке очікування може тривати близько години або навіть більше.

Ваша поведінка в такому випадку повинно залежати від того, на яку роботу або посаду ви претендуєте. Якщо ви хочете влаштуватися на місце рядового співробітника, краще почекати, не висловлюючи нетерпіння. Запасіться на такий випадок журналом, книгою, і не проявляючи ознак неспокою через тривале очікування, спокійно читайте. Так ви дасте зрозуміти, що володієте, стійкої до непередбачених обставин, психікою, самовладанням і витримкою.

Якщо ви претендуєте на посаду керівника, то ваша реакція на таке тривале очікування повинна бути інша. Почекавши трохи більше 20-ти хвилин, ви повинні спробувати з`ясувати у секретаря, чому очікування затягується. Секретар, як правило, буває не в курсі. Тоді ви спокійно говорите секретарю, що не маєте можливості більше чекати, у вас призначена інша зустріч, ввічливо прощаєтеся і йдіть.

У більшості випадків, не встигнете ви ще дійти до машини, вам подзвонять, вибачаться і призначать новий час зустрічі. Таким примітивним (на мій погляд) способом, у майбутнього керівника перевіряється почуття власної гідності і вміння приймати рішення.

Одночасна розмова з «хорошим» і «поганим» рекрутери

Досить часто при стресовому співбесіді застосовують метод контрасту. Один співрозмовник налаштований до вас доброзичливо, його питання звичайні і зрозумілі. Інший - всім своїм виглядом висловлює недовіру до вас і ваших висловлювань і відповідей, ставить некоректні питання, робить неприємні натяки, висловлює все це в грубій формі. Може ставити серію питань дуже швидко, не даючи часу подумати над відповіддю. Це перевірка на витримку і швидкість реакції.

Головне, при такій «атаці» не розгубитися, вдумуватися в зміст питань і не звертати увагу на форму, в якій вони задаються. Не дозволяйте збити себе з пантелику, відповідайте спокійно, а якщо зміст питання вам незрозумілий, не соромтеся перепитати, на неприємні натяки просто не звертайте уваги, пропускаючи їх повз вуха.

Повтороеніе одного і того ж питання в різних формах

Ще вам можуть кілька разів ставити одне і те ж питання, злегка його змінюючи, і пропонуючи відповісти на нього докладніше. Не намагайтеся прикрасити власні досягнення чи говорити неправду. При такому стрімкому ритмі співбесіди, ви неодмінно заплутаєтеся, на один і той же питання в одному випадку видаючи одну інформацію про себе, по-другому - протилежну.

Несподівані, нетипові завдання

Вас можуть попросити приготувати каву або чай, а ви претендуєте на місце, не пов`язане з такими послугами. Не поспішайте обурюватися і гордо відмовлятися. Можливо вас перевіряють на вміння вийти з пікантної ситуації, не впустивши гідності або керівник компанії не любить прояви гордості працівників, які не здатні проявити самостійність. Можна виконати цю вимогу, з посмішкою додавши, «мені не важко, але, сподіваюся це не буде входити в мої прямі обов`язки».

Або випробуваному, який претендує на посаду менеджера з продажу, запропонують продати співрозмовнику, наприклад, записну книжку. Ви повинні проявити винахідливість і переконати «покупця» купити цей предмет, описуючи переваги даного товару.

Майбутнього співробітника банку можуть запропонувати деякі рольові ігри. Наприклад, опишіть ваші дії, якщо свідомо неплатоспроможним клієнт запропонує вам хабар за дозвіл на кредит. Можна сказати, що в цій ситуації ви попросите клієнта почекати, а самі зверніться в службу безпеки банку. Або можна поцікавитися, який регламент існує в банку при виникненні такої ситуації. Не бійтеся задавати питання, щось уточнювати, цілком можливо саме такого розвитку розмови від вас чекають.

Незвичайна обстановка або некомфортні умови

На стресова співбесіда вас можуть запросити в кафе або в ресторан. В цьому випадку, важливо зрозуміти, що таке місце вибрано для інтерв`ю не з метою випити і закусити. Не потрібно замовляти собі ніякі страви і алкоголь, можна замовити каву або якийсь безалкогольний напій. І, ні в якому разі, не паліть, це справляє враження розбещеності, а можливо, в компанії не прийнято курити. Вас навіть можуть брати інтерв`ю, або почати розмову, в коридорі компанії або на вулиці. Не дивуйтеся і ведіть себе природно.

Під час стресової співбесіди вам можуть створити некомфортні або явно шокуючі умови. Світло яскравою лампи, що падає прямо на обличчя, хиткий стілець, який в будь-яку хвилину може підломилися, сильно прокурена кімната, кава, «випадково» пролита на ваш одяг - такі сюрпризи можуть теж бути перевіркою на вашу стресостійкість, винахідливість і самоповагу.

Умови, які важко переносити, ввічливо, але твердо попросіть змінити, лампу відвернути, стілець замінити, відкрити кватирку або вікно, щоб провітрити приміщення. На «випадково» пролиту каву або чай не варто загострювати увагу, не потрібно метушитися і намагатися кудись бігти застіривать пляма. Спокійно струсіть з одягу рідина, промокніть пляма хусткою або серветкою, скажіть що-небудь індиферентне, типу «нічого страшного» або «не хвилюйтеся, все в порядку», навіть якщо ваш співрозмовник і не особливо турбується, і продовжуйте розмову.

Приклад стрес співбесіди

Ось один з реальних прикладів проведення стресової співбесіди. Молода дівчина шукала роботу і прийшла за оголошенням у велику страхову компанію. Навіть вестибюль будівлі її передбачуваної роботи справив на неї приємне враження. Мармурові підлоги, високі чисті вікна, на широких підвіконнях і підставках безліч красивих і пишних квітів, ввічливий охоронець пояснив їй, куди йти далі. Їй все дуже сподобалося, «ось офіс моєї мрії» - подумала вона.

Розмову з нею проводили двоє чоловіків, вони перебували з лівого і правого боку столу, за яким вона сиділа. Ставили цілком звичайні питання про освіту, досвід роботи, попередньою роботою. І раптом, абсолютно несподівано для неї, прямо навпроти її обличчя, поставили велике дзеркало. У ньому повністю відбивалося її обличчя, було таке враження, що з`явився «третій співрозмовник».

Вже через кілька хвилин дівчина зрозуміла, що їй важко відповідати на питання, постійно відволікаючись на своє зображення. А рекрутери з цікавістю дивилися на неї, чекаючи у відповідь реакції. Першою думкою було попросити прибрати дзеркало, але вона знайшла інший вихід із цього становища. Оскільки її співрозмовники сиділи від неї по праву і по ліву руку, вона стала відповідати на питання злегка повернувшись до того співрозмовнику, який в даний момент задавав питання. Таким чином вона не дивилася на своє зображення, і перестала відчувати дискомфорт. До речі, співрозмовники, бачачи, що вона перестала реагувати на дзеркало, незабаром його прибрали.

До дівчини застосували один з методів стресової співбесіди. Вона проявила винахідливість і гідно його витримала.

Проведення тестів, анкетування

Коли пропонують заповнити анкету в коридорі або приміщенні, де нікуди сісти, не намагайтеся відповідати на питання анкети стоячи, незграбно зігнувшись або на корточках, добудувавши лист на коліні. Чемно поцікавтеся, де можна сісти, вам обов`язково запропонують стілець або проведуть в кімнату, де є меблі. Не дивуйтеся, якщо вас попросять переписати анкету, придумавши якусь причину (нерозбірливість почерку, виправлення). Це знову перевірка на вашу винахідливість, витримку і вміння добиватися чогось, нехай навіть в малому.

Тести, запропоновані вам, можуть бути великими за кількістю питань, на їх заповнення може піти тривалий час. Деякі питання тесту можуть повторюватися кілька разів у різній формі або здадуться безглуздими. Не робіть здивоване обличчя, не питайте, навіщо це потрібно.

Реакцією кандидата перевіряються такі його якості, як терплячість, здатності до рутинної роботи, вміння при виконанні завдання не ставити зайвих питань.

Це все більш-менш цивілізовані форми стресової співбесіди. У наступній статті будуть описані такі методи стресової співбесіди, які з повною підставою можна назвати шоковими.